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Qualität im Dialog

Unsere Qualitätspolitik beschreibt die zukünftige Ausrichtung unserer Organisation. Die Qualität unserer Arbeit entwickeln wir im Dialog mit unseren Interessenpartnern. Wir wirken als zuverlässiger Kooperationspartner mit in den lokalen und überregionalen Netzwerken der Jugendhilfe.


Ganzheit und Zusammenhang unserer Jugendhilfe

Das des Recht des jungen Menschen auf Förderung seiner Entwicklung und auf Erziehung zu einer eigenverantwortlichen und gemeinschaftsfähigen Persönlichkeit ist das Grundmotiv unserer Jugendhilfeleistungen. Die Vielzahl von Leistungs- und Fachbereichen, in denen sich unsere Tätigkeit entfaltet, unterscheidet sich durch differenzierte Aufträge und Arbeitsansätze, die jeweils ein hohes Maß an Fachkompetenz erfordern. Die Herausforderung besteht darin, diese hohen fachspezifischen Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Durchlässigkeit und Flexibilität zwischen den einzelnen Bereichen zu gewährleisten. Wir loten unsere Gestaltungsmöglichkeiten an den Schnittstellen aus und erschließen neue Spielräume durch das Zusammenbegreifen der konkreten Bereiche.

Corporate Identity

Unsere gemeinsame Identität manifestiert sich in der vertrauensbasierten, interkulturellen Teamarbeit. Unser Erscheinungsbild als Organisation und unsere Kommunikation sind aufeinander abgestimmt und lassen unser eigenes, unverkennbares Profil deutlich werden. Unser Verhalten gegenüber Kolleginnen und Kollegen, Kundinnen und Kunden, Kooperationspartnerinnen und Kooperationspartnern sowie der Öffentlichkeit ist geprägt von Respekt, Achtung und Kompetenz. Nicht an dem, was wir sagen, lassen wir uns messen, sondern an dem, wie wir uns verhalten. Eine zentrale gemeinsame Informationsbasis ermöglicht den mobilen Zugriff auf interne und externe Informationen und deren effektiven Einsatz.

Entwicklung

Durch neue innovative Projekte und Angebote erweitern wir unseren Wirkungskreis und sichern unsere wirtschaftliche Existenz. Wir sind bestrebt unser Portfolio von Jugendhilfeleistungen stetig weiterzuentwickeln. Die ressortübergreifende Erschließung von Tätigkeitsfeldern wie Gesundheit, Bildung und Kultur, ergänzen unsere Jugendhilfeleistungen sinnvoll und verändern das Profil unserer Jugendhilfe. Neben den individuellen antragsgebunden Hilfen für Leistungsberechtigte gewinnt für uns die Schaffung von niedrigschwelligen direkten Zugängen für junge Menschen und ihre Familien zunehmend an Bedeutung. Wir wollen unter unserem Dach sowohl individuelle als auch infrastrukturelle Angebote weiterentwickeln, die aufeinander abgestimmt sind und sich gegenseitig ergänzen.

Kernprozesse

Zum Nutzen unserer Kundinnen und Kunden, der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie des Gemeinwesens, pflegen wir die vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit und verpflichten uns zur ständigen Reflexion unserer Organisationsabläufe. Fachliche Begleitung und kollegiale Beratung sichern die Qualität der Arbeitsprozesse.

Personal

Wir streben langfristige Arbeitsverhältnisse mit unseren Fachkräften an und setzen die Beschäftigung im Umfang von mindestens einer halben Stelle voraus. Wir wollen das Arbeitsumfeld und Arbeitsklima so angenehm wir möglich gestalten, damit unsere Fachkräfte gern bei uns arbeiten. Zielvereinbarungen und Aufgabendelegation ermöglichen unseren Fachkräften selbstständig aktives und verantwortungsvolles Handeln. Wir investieren in die Bildung und Schulung unserer Fachkräfte, um sowohl deren persönliche Entwicklung wie auch die Entwicklung unserer Organisation voranzubringen. Um den ständig hohen fachlichen Anforderungen gerecht werden zu können, soll eine Fachkraft möglichst nicht mehr als in zwei verschiedenen Fachbereichen tätig sein. Unser Träger ist stets so gut ist wie seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Ehrenamt und Fundraising

Wir schaffen Räume und Möglichkeiten für ehrenamtliches Engagement in zivilgesellschaftlicher Verantwortung. Junge Menschen und ihre Familien brauchen die Unterstützung der Gemeinschaft in Lebenswelt, Nachbarschaft und Stadtteil. Wir leben unsere Werte, kommunizieren unsere Ideen verständlich und nachvollziehbar und betreiben systematisches Fundraising um sie zu verwirklichen.

BRVJug

Der Berliner Rahmenvertrag Jugendhilfe (BRVJug) ist die Grundlage, auf der wir in regelmäßigen Qualitätsdialogen mit dem öffentlichen Jugendhilfeträger die Qualität unserer Jugendhilfeleistungen überprüfen und bewerten.